| 標準一 | 服務資料 | 讓服務使用者及公眾認識本機構的服務簡章、會員章則、及服務的資訊。 |
| 標準二 | 檢討及修訂政策和程序 | 中心確保所訂立的服務質素標準等政策及程序，為有需要時作出修訂及更新。 |
| 標準三 | 中心運作及活動紀錄 | 中心運作及活動紀錄之流程、內容、資料儲存及保護私穏等政策和執行程序。 |
| 標準四 | 職務及責任 | 中心管理委員會架構、職務功能和中心各職級之職責以切合服務需要為原則。 |
| 標準五 | 人力資源政策 | 中心職員招聘程序、督導、培訓及評核都照相關政策依照機構指引及程序推行。 |
| 標準六 | 計劃、評估及收集意見 | 中心服務計劃之推行、檢討、意見收集和機制，都會按既有程 序和時間安排會員大會收集意見，讓會員表達意見以配合服務使用者需要。 |
| 標準七 | 財政管理 | 中心制定之財務政策程序，達致有效管理財政資源及監控其運用，符合整筆過撥款制度之要求。 |
| 標準八 | 法律責任 | 中心運作及服務提供必須遵守及符合有關法例規定。 |
| 標準九 | 安全環境 | 中心制定之安全政策，確保中心服務使用者、職員和訪客處身於安全的環境中，遵守安全守則和應付緊急事故的程序。 |
| 標準十 | 申請和退出服務 | 中心制定申請和退出服務政策，讓服務對象及其家屬知悉有關程序。 |
| 標準十一 | 評估服務使用者的需要 | 中心設立有效的途徑及方法，收集服務使用者意見， 對使用者的需要進行評估及識別，並定期監察及檢討服務成效。 |
| 標準十二 | 知情的選擇 | 中心確保服務使用權利受尊重，讓使用者有充足資料及根據。 |
| 標準十三 | 私人財產 | 保障服務使用者的私人物品不被當作公家物品使用，張貼通告讓服務使用者得知權利，中心職員有權禁止任何人士，未得物主同意前使用其個人物品及財產。 |
| 標準十四 | 私隱和保密 | 中心所收集之個人資料只限中心主任或有關服務的職員查閱或使用。 |
| 標準十五 | 申訴 | 服務使用者及其家屬或職員，對中心所提供的服務有任何意見或投訴，都可以透過不同渠道向中心投訴或反映意見，中心須按機制作出調查，並作出回應及跟進。 |
| 標準十六 | 免受侵犯 | 確保服務使用者在中心內或外提供服務時，受到安全保障。 |
